Kundenservice

Wir sind immer bereit, dir zu helfen. Auf dieser Seite kannst du mehr darüber lesen, wie alles funktioniert und Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen erhalten. Du kannst dich immer telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice wenden. Weitere Informationen findest du weiter unten auf der Seite.

Konzept

Wir bieten ein einzigartiges Online-Shopping-Erlebnis mit Schwerpunkt auf persönlicher Stilberatung - exklusiv für Frauen mit den Größen 42-56. Du startest, indem du dein Stilprofil erstellst, damit wir dich besser kennenlernen können.

Dann fangen wir an, Kleidung für deine Box auszuwählen, basierend auf deinen Vorlieben und Budget. Du probierst die Kleidung zu Hause an und behältst nur das, was dir gefällt. Der Rest kann ganz einfach zurückgeschickt werden.

Profil & Mitgliedschaft

Bei AnnóAnno ist die Mitgliedschaft kostenlos und ohne Verpflichtungen. Sobald du dein Stilprofil ausgefüllt hast, bist du automatisch Mitglied und erhältst Zugang zum YOUniverse. Als Mitglied vom AnnóAnno YOUniverse erhältst du viele Vorteile, darunter Zugang zu deinem persönlichen Styling, unserem exklusiven Shop sowie Inspiration und Beratung. Du bekommst immer einen 5% Bonus auf all deine Einkäufe und es gibt personalisierte Angebote und Rabatte nur für dich. Über "Meine Seite" hast du leichten Zugriff auf alle Mitgliedervorteile und kannst diese auf einen Blick einsehen. Hier kannst du Änderungen an deinem Stilprofil, am Styling-Prozess und deinen persönlichen Informationen vornehmen.

Bestellungen

Wir starten mit deinem Styling, sobald du dein Stilprofil vervollständigt und deine Bestellung aufgegeben hast. Anschließend erhältst du eine Online-'Sneak Peek' der ausgewählten Kleidungsstücke, bevor wir deine endgültigen Outfits vervollständigen und die Box zu dir nach Hause geschickt wird.
Wenn du eine Bestellung für einen bestimmten Artikel aufgeben möchtest, kannst du jederzeit unseren Shop besuchen, du musst nur eingeloggt sein.

Zahlung & Preise

Wir haben Kleidung für jedes Budget, und du entscheidest, wie hoch deins sein soll. Bei einer persönlichen Stilberatung zahlst du nur, wenn du die Artikel ausgewählt hast, die du behalten möchtest. Dein erstes Styling ist kostenlos, danach kostet jedes weitere 19.99 €, inklusive kostenlosem Versand und Rücksendungen.

Lieferung & Rückgabe

Bei einer persönlichen Stilberatung bieten wir immer kostenlosen Versand und Rücksversand an. Normalerweise dauert es 1-2 Wochen von deiner Bestellung, bis du deine Box erhältst. Wenn du deine Box bis zu einem bestimmten Tag benötigst, kannst du uns das jederzeit mitteilen und wir versuchen, deinen Wunsch zu berücksichtigen. Schicke einfach die Kleidung, die du nicht behalten möchtest, innerhalb von 2 Wochen mit dem vorfrankierten Rücksendeetikett zurück.

Wenn du in unserem Shop einkaufst, erhältst du kostenlosen Versand bei Bestellungen über 69€. Andernfalls kostet es 5,99€. Du erhältst deine Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen und hast eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Rücksendungen kosten 5,99€ und werden vom Betrag abgezogen, den wir dir zurückerstatten.

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Wir sind da um zu helfen
Tel: +49 32 221096345
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