Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
1.1 Die folgenden Bedingungen gelten für die Nutzung der Website www.AnnoAnno.de, sowie für Telefon, Lieferung, Dienstleistungen und Verträge, die mit AnnóAnno abgeschlossen werden. Abweichende Bedingungen werden nicht anerkannt, es sei denn, AnnóAnno hat diese ausdrücklich schriftlich akzeptiert.
1.2 Diese Bedingungen binden und autorisieren nur den Verbraucher. Ein Verbraucher im Sinne der folgenden Bestimmungen ist jede natürliche Person, die einen Vertrag aus Gründen abschließt, die im Wesentlichen weder gewerblicher noch selbständiger Natur sind. Verbraucher werden im Folgenden auch „Kunden“ genannt.
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2. Vorwort
2.1 AnnóAnno ist ein Online-Styling-Service, der es interessierten Kunden ermöglicht, individuelle Angaben zu ihrem persönlichen Kleidungsstil zu machen. Basierend auf diesen Informationen über den Kunden wählen wir von AnnóAnno Kleidung für den Kunden aus, die dann an den Kunden versendet wird. Beim Kauf eines Stylings tritt der Kaufvertrag erst dann in Kraft, wenn der Kunde die Produkte erhalten und akzeptiert hat (vorläufiger Kauf gemäß Artikel 4.1, 4.3 und 4.4). Der Kunde erteilt somit seine Einwilligung, dass AnnóAnno eine individuelle Auswahl von Produkten für den Kunden zusammenstellt und ihm diese zusendet. Unabhängig vom Styling-Service hat AnnóAnno auch einen Webshop, in dem Kunden einzelne Kleidungsstücke kaufen können.
2.2 AnnóAnno behält sich das Recht vor, seine Leistungen fortlaufend zu aktualisieren und anzupassen und soweit erforderlich einzuschränken.
2.3 AnnóAnno behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, indem Geschäftsbedingungen entfernt, ersetzt oder hinzugefügt werden. Jede Bestellung unterliegt den zum Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens geltenden Bedingungen, es sei denn, eine zwingende Änderung dieser Bedingungen aus rechtlichen oder behördlichen Gründen ist unumgänglich (in diesem Fall gilt die letzte Version der Bedingungen auch für Bestellungen, die vor ihrem Wirksamwerden aufgegeben wurden).
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3. Registrierung bei AnnóAnno
3.1 Für die Nutzung des Styling-Services von AnnóAnno ist es erforderlich, sich auf dem Online-Portal von AnnóAnno zu registrieren. Der Kunde muss bei der Registrierung eine gültige E-Mail-Adresse und ein Passwort angeben. Der Kunde ist verpflichtet, seine persönlichen Login-Daten vertraulich zu halten und vor einem unerlaubten Zugriff durch Dritte zu schützen.
3.2 Es besteht kein Anspruch auf eine Mitgliedschaft bei AnnóAnno. AnnóAnno kann die Registrierung mit zusätzlichen Anforderungen verknüpfen (z.B. Daten- und Bonitätsprüfung). Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung die erforderlichen Daten korrekt und in der erforderlichen Form anzugeben. Während einer aktiven Mitgliedschaft bei AnnóAnno erfolgen Änderungen der angegebenen Daten online und ohne Verzögerung oder Aufforderung durch AnnóAnno . Unbeachtet einer erfolgreichen Registrierung besteht keine rechtliche Verpflichtung zur Nutzung der angebotenen Leistungen.
3.3 AnnóAnno ist berechtigt, relevante Mails an die E-Mail-Adresse des Kunden zu senden, es sei denn, es wurde eine verbindlichere Form der Kommunikation rechtlich oder vertraglich vereinbart.
3.4 Der Kunde willigt ein, dass AnnóAnno ihn für die Verlängerung des Vertrags telefonisch oder über andere Kommunikationswege kontaktiert.
3.5 Dem Kunden ist ausschließlich gestattet, die von AnnoAnnó erbrachten internetbasierten Leistungen über die üblichen Programme (Internetbrowser) zu nutzen. Eine unrechtmäßige Nutzung ist in erster Linie der Zugriff über automatisierte Software (z. B. gescriptete Programme). Dies gilt insbesondere dann, wenn die verwendete Software AnnóAnno schädigt.
3.6 Es ist verboten, Inhalte von AnnóAnno ohne vorherige Genehmigung von AnnóAnno zu kopieren oder anderweitig zu verwenden.
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4. Vertragsabschluss
4.1 In diesem Abschnitt muss zwischen (1) dem Zusammenstellen einer AnnóAnno-Box und (2) der physischen AnnóAnno-Box unterschieden werden. Artikel 4.2 zielt darauf ab, das Zusammenstellen der AnnóAnno-Box zu beschreiben, während die Artikel 4.3 bis 4.10 die physische AnnóAnno-Box beschreiben.
4.2 Das Zusammenstellen Ihrer AnnóAnno-Box ist eine Serviceleistung, daher gilt hierfür kein Rückgaberecht. Das Styling gilt als begonnen, sobald die Bestellung abgeschlossen wurde.
4.3 Die Produkte, die der Kunde in seiner AnnóAnno-Box erhält, erhält er auf Probe. Ein Kaufvertrag auf Probe bedarf der Genehmigung des Kunden. Ein Vertrag auf Probe wird vor dem Hintergrund von Angebot und Annahme geschlossen.
4.4 Der gemäß Artikel 4.3 geschlossene Kaufvertrag wird verbindlich, wenn der Kunde spätestens 14 Tage nach Erhalt gegenüber AnnóAnno erklärt, die gelieferten Waren anzunehmen („Annahmezeitraum“). Artikel, die der Kunde nicht innerhalb des Annahmezeitraums an AnnóAnno zurücksendet, gelten als angenommen und der Warenbetrag wird in Rechnung gestellt. Stillschweigen gilt als Annahme. Artikel, die der Kunde nicht behalten möchte, können innerhalb des Annahmezeitraums kostenlos und ohne Einschränkungen zurückgegeben werden, sofern sich das Produkt im Originalzustand befindet und mit Preisschildern versehen ist. Der Kunde wird gebeten, das beigefügte vorausbezahlte Rücksendeetikett zu verwenden, auf dem auch angegeben ist, welcher Zustellungsdienst in Anspruch genommen werden kann. Das Widerrufsrecht gemäß Artikel 5.5 dieses Dokuments bleibt davon unberührt.
4.5 Bei Rücksendungen nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist hat AnnóAnno das Recht, die Annahme von Rücksendungen zu verweigern.
4.6 AnnóAnno erhebt oder verwendet die Daten zum Zweck der Feststellung des Grundes, der Durchführung oder der Beendigung des Vertragsverhältnisses.
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5. Lieferung und Rücksendung
5.1 Bei Styling-Käufen (Styling einer AnnóAnno-Box) sind die Lieferung sowie die Rücksendung von Produkten für den Kunden kostenlos. Wenn Sie nach Erhalt der Box einen Artikel in eine andere Größe umtauschen möchten, ist die Zusendung ebenfalls kostenlos. Wenn auch dieser zweite Artikel zurückgeschickt werden soll, betragen die Rücksendekosten 5,99€ und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Die Lieferung der Box erfolgt in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen, nachdem AnnóAnno das Angebot des Kunden angenommen hat.
5.2 Beim Einkauf im Webshop ist der Versand für Bestellungen über 69 € kostenlos. Für Bestellungen unter 69 € betragen die Versandkosten 5,99 €. Die Lieferung der Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen und es gibt eine 14-tägige Rückgabefrist ab Erhalt der Bestellung. Die Rücksendekosten betragen 5,99 € und werden von dem zurückerstattbaren Betrag basierend auf der Rücksendebestellung abgezogen.
5.3 AnnóAnno nutzt verschiedene Transportunternehmen, hauptsächlich jedoch DHL in Deutschland.
5.4 Die Kunden werden gebeten, bei der Rücksendung einer Box das beigefügte Rücksendelabel zu verwenden. AnnóAnno nimmt nur Produkte mit Originaletiketten zurück. Falls der Kunde von seinem Rückgaberecht gemäß Artikel 9 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Gebrauch machen möchte und die Produkte ohne Originaletiketten oder in unverkäuflichem Zustand zurücksendet, wird das Produkt dem Kunden in Rechnung gestellt.
5.5 Für eine schnelle Beurteilung des Problems und um Ihnen umgehend weiterhelfen zu können, empfehlen wir Ihnen, die Beschwerde wie folgt zu melden:
Notieren Sie sich das Datum, an dem Sie den Fehler bemerkt haben. Geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems an, einschließlich der Art und Weise, wie es aufgetreten ist (Ursache). Bitte geben Sie auch an, wie die Ware gewaschen und getrocknet wurde.Machen Sie ein Foto, auf dem der gesamte Artikel deutlich zu sehen ist, und machen Sie eine Nahaufnahme des Fehlers.Geben Sie die Bestellnummer des defekten Artikels an. Senden Sie die Informationen an stylist@annoanno.de mit der Betreffzeile „Beschwerdeauftragsnummer XX.“ Sobald wir Ihre Fotos und die Beschreibung erhalten haben, werden wir Ihre Beschwerde so schnell wie möglich bearbeiten. Sie erhalten ein kostenloses vorfrankiertes Rücksendeetikett, wenn wir den Artikel zurücksenden möchten. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit bis zu 4 Wochen dauern kann, wenn wir den Artikel zurückerhalten. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, wird das Geld automatisch auf Ihr Konto zurückerstattet. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, benötigen wir Ihre Kontoinformationen, um die Rückerstattung abzuwickeln. Die Garantie deckt Herstellungsfehler ab und umfasst nicht Abnutzung oder Probleme, die durch unsachgemäße Handhabung des Produkts entstehen.

6. Eigentumsvorbehalt
Die von AnnóAnno gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des ausstehenden Betrags Eigentum von AnnóAnno.
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7. Kaufpreis und Zahlungsmethode für Styling-Service
7.1 Der Kunde erhält mit Lieferung der Produkte einen Lieferschein, der der Box beiliegt, einschließlich einer Preisliste. Die angegebenen Preise enthalten die entsprechende Mehrwertsteuer und andere Preisbestandteile. Es fallen keine weiteren Kosten für die Lieferung an.
7.2 Nach Ablauf des Rückgaberechts gemäß Artikel 4.3 stellt AnnóAnno eine digitale Rechnung über den Gesamtbetrag der angenommenen Artikel aus, die dem Kunden per E-Mail zugesandt wird.
7.3 AnnóAnno bucht den Betrag der Produkte, die der Kunde behalten möchte, automatisch ab, wenn der Kunde eine Kreditkarte zu seinem Konto hinzugefügt hat. Wenn der Kunde keine Kreditkarte angegeben hat, wird eine Rechnung verschickt, die innerhalb von 10 Tagen zu begleichen ist, danach werden Mahngebühren fällig. Wenn die Rechnung nach 30 Tagen immer noch nicht bezahlt ist, wird sie an ein Inkassobüro übergeben.
7.4 Alle datenbezogenen Aktionen (z. B. Erhebung, Verarbeitung und Übertragung) werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ausgeführt. Daten, die für Geschäftstransaktionen relevant sind, werden gespeichert und an von uns beauftragte Dienstleister weitergeleitet, wenn dies zur Auftragsabwicklung erforderlich ist.

8. Garantie und Haftungsausschluss
8.1 Die Garantie wird nach dem Produkthaftungsgesetz gegeben.
8.2 Der Kunde hat keinen Anspruch auf Schadenersatz. Hiervon ausgenommen sind Ansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von AnnóAnno, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Bestandteile des Vertrags sind diejenigen, die zur Erreichung des Vertragsziels relevant sind.
8.3 Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet AnnóAnno nur für vertragstypische und vorhersehbare Schäden, wenn diese fahrlässig verursacht wurden, es sei denn, es handelt sich um Ansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
8.4 Die Verjährungsfristen gemäß Artikel 8.2 und 8.3 gelten auch für die gesetzlichen Vertreter von AnnóAnno, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden. Sie sind verpflichtet, die Produkte umgehend, spätestens jedoch 14 Tage nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie den Vertrag widerrufen, zurückzuschicken. Die Frist gilt als eingehalten, wenn die Produkte vor Ablauf der 14 Tage zurückgeschickt oder persönlich zurückgegeben wurden.
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9. Datenschutz
Die Erhebung, Verarbeitung und Speicherung von Daten erfolgt ausschließlich nach den Richtlinien des Datenschutzgesetzes.
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10. Übertragung von Rechten und Pflichten auf Dritte
AnnóAnno ist berechtigt, alle Rechte und Pflichten aus dem Vertrag ganz oder teilweise auf Dritte zu übertragen. Im Falle einer solchen teilweisen oder vollständigen Übertragung von Rechten und Pflichten auf einen Dritten ist der Kunde berechtigt, den Vertrag zum Zeitpunkt der Übertragung zu kündigen.
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11. Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber Dritten
Ermächtigung von AnnóAnno durch den Kunden, ausstehende Forderungen an einen Dritten zum Zwecke des Inkassos zu verkaufen ("Factoring").
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12. Akzeptanz der Kreditgenehmigung
Auf der Grundlage der Daten, die Sie AnnóAnno über die Website www.AnnoAnno.de zur Verfügung stellen, und der Daten, die wir von Geschäftspartnern erhalten, wird eine Bonitätsprüfung im Zusammenhang mit unserer AnnóAnno-Box vorgenommen. Eine Bonitätsprüfung ist Bedingung für den Abschluss eines Vertrags mit AnnóAnno. Die Bonitätsprüfung erfolgt auf rein objektiver Grundlage. Die Bonitätsprüfung basiert auf automatischen Entscheidungen unabhängiger Ratingagenturen. Wenn wir keine Bonitätsprüfung bei Ihnen durchführen können oder die Ratingagentur Ihre Kreditwürdigkeit als gering einstuft, können Sie leider nicht Mitglied bei AnnóAnno werden.

Diese Geschäftsbedingungen traten in Kraft am: 1. August 2017 und wurden am 01. Oktober 2023 aktualisiert.